海口海汽运输公司走出车站闯市场 运游结合业务延伸到内地
发表时间:2018-04-13 15:12:22   作者:总经办   浏览次数:208

 创新驱动 高质发展 做大“客运+旅游”蛋糕

 

 

本网讯 (特约记者 文)为了应对环岛高铁、黑车、网约专车冲击以及旅客出行方式转变等因素影响,海口海汽运输公司(以下简称:海口公司)转变观念,以市场需求和客户需求为导向,走出车站闯市场,做大“客运+旅游服务”蛋糕,取得良好的经济效益和社会效益。

走出车站闯市场

针对旅客出行方式转变造成进站客流量有所减少的现象,海口公司改变传统客运站“守株待兔”经营方式,将服务网点延伸至车站周边院校,部队、大型企业。清明节前夕,该司组织营销人员走进校园、走进企业、走进部队,开展营销促销活动,把客运业务和服务送上门,实现旅客乘车无缝衔接,收到良好效果。

4月2日该司营销人员先后到海南商业学校、海南卫生学校开展送票送业务活动,出售客票200多张,受学校师生欢迎。下一步将继续到周边校园等单位开展上门服务。

订制服务产品

随着海南全域旅游发展战略全面实施,海口公司领导班子审时度势,勇闯市场,在增量上做文章,积极与太平洋保险公司等单位合作发展旅游服务业务。今年2月,该司与太平洋保险公司达成30天万人全域游合作意向,并引入激励机制,通过太保网上门店平台推销该司的旅游服务产品,把代销保险票和出团价捆绑在一起,设计和开发具有特色化、个性化的“乡村游、亲子游、采摘游、专线游”等旅游服务产品,开发20多条特色旅游线路,实现双方互利共赢,共同发展。

在开展“客运+旅游服务”业务中,海口公司以客户需求为中心,以提升产品质量和游客满意度作为工作出发点和落脚点,开展订制化旅游服务,按照不同群体要设计针对性、个性化和多样化的旅游服务,让顾客在旅游中既体验到大自然原生态美丽风景、乡土人情、丰富可口美食,又能在互动娱乐活动中感受到休闲、愉悦氛围,极大丰富游客文化生活内容。

今年2月以来,海口公司携手与太平洋保险公司开展30天的万人游昌江木棉花全域游活动,先后组织海南师范大学、海南工业学校、海南血液中心、新华保险公司、海南公交新月公司等单位员工开展漫步冯塘绿园、泡定安冷泉、观文昌石头公园、走进火山口国家地质公园、游居仁瀑布和采摘青枣等一日游活动。同时,该司根据旅客需求,成功开辟海口至湛江两日游线路,实现“客运+旅游服务”业务延伸到内地,拓展运游服务发展空间,为企业转型发展奠定基础。

据统计数字显示,今年一季度,该司共出团50批次,完成运量2800人次,实现营收31.5万元。参加海口公司组团旅游的旅客对该司订制旅游服务产品及优质服务高度点赞,好评如潮。

提高客运站综合利用率

为提升客运站场资源综合利用率,提高车容车貌的靓丽度。4月2日,海汽投资30多万元在省际总站建设了一座智能化、自动化大巴车洗车机,实行进站车辆清洗清洁有偿洗车服务,为营运车辆“美容”提供技术支持。下一步,该司还将在海口汽车总站建设一个大型大巴车全自动洗车机,实现营运车辆保洁智能化、自动化。

 

去年底,海口公司投资改造省际总站快递工作室为商业铺面,引进著名西式快餐品牌“德克士”进驻经营,还在省际总站新建3间具有特色小木屋售卖亭对外公开招租,提升站场商业人气和商业价值。

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